「 傾聴 」とは、相手の話を理解し受け止めることに真剣に耳を傾けるコミュニケーションスキルのことです。
他者だけでなく、自分の心をに対しても傾聴することで、自分を深く理解することにも役に立ちます。
この魔法のような力を持つ傾聴は、自分自身と他者との間で深い絆を築く上で非常に重要な役割を果たします。
本記事では、傾聴とは何か、実践することでどんなメリットがあるか、そして自分への傾聴と他者への傾聴の実践法についてわかりやすく解説します。
傾聴とは何か？
「 聞く 」と「 聴く 」は、似たような意味を持つ単語ですが、微妙な違いがあります。
「聞く」は、音を耳にして意識的に聴覚によって受け取ることで、具体的な音や言葉を認識する行為を表します。
例えば、友人の話を聞いたり、音楽を聞いたりすることがこれに当たります。
一方、「聴く」は、単なる音を聞くだけでなく、意識的に相手の話を理解し、共感しようとする積極的な行為を指します。
相手の言葉に対して真剣に耳を傾けることで、相手の気持ちや意図を理解しようとする姿勢を含みます。
傾聴（けいちょう）という言葉は、このような意味合いを強調する場合に使われることがあります。
- 「聞く」は音を単に受け取る行為
- 「聴く」は相手の話を理解しようとする積極的な行為や意識的な聞く姿勢を表す
傾聴として相手の話に真剣に向き合う場面では、「 聴く 」の意味合いが重要になります。
傾聴はただ聞くだけではなく、相手の言葉や感情に真摯に向き合い、共感し理解することです。
相手の話に対して無条件で受け入れ、自己主張を押し付けることなく、相手を尊重する姿勢が必要です。
傾聴のメリット
傾聴を実践することには数々のメリットがあります。
コミュニケーション能力の向上
相手の言いたいことを正確に理解することができるので、コミュニケーション能力が向上します。
信頼関係の構築
ありのままの感情を否定せずに聴いてもらえることで、安心感が生まれます。
それによって信頼関係が築かれ、絆が深まります。
対立の軽減
傾聴するときは、相手の意見を尊重することが大切です。
共感が生まれやすくなるので、対立を和らげる効果があります。
自己成長の促進
自分自身を客観的に見つめることができるので、心の成長へとつながります。
自分への傾聴の仕方
傾聴は他者だけでなく、自分自身にも向けることが重要です。
そうすることで、自分を深く理解できるようになり、自己肯定感も自然に高まってきます。
内省の時間を持つ
定期的に自分と向き合い、感情や考えを整理する時間をつくりましょう。
自分の心の声を、否定せずに聴くことが大切です。
ジャーナリング
日記をつけることで、自分の感情や物事のとらえ方を客観的に眺めることができます。
それによってストレス反応やストレスのもと、自分の考えかたの特徴に気づくことができます。
感情をありのまま受け止める
自分傾聴をすることは、ありのままの自分を受け入れるということ。
自分の内側からわいてくる感情を、そのままの形で共感しながら聴くことで、自分に対する理解が深まります。
それによって自己肯定感も高まります。
他者への傾聴の仕方
他者への傾聴の仕方には、いくつかのポイントがあります。
ありのままの気持ちを受け止める姿勢で聴きましょう。
相手の立場を理解しながら話を聴く
相手の話を理解するために、言葉の強さや抑揚、表情などから心の内側を感じ取りながら耳を傾けましょう。
そのとき、可能であれば目を見て、うなずいたり相槌を打ちましょう。
（ 心の状態によっては、目を見て話すことに抵抗を感じる場合があります ）
聞く姿勢を示す
相手の話をさえぎることなく、静かに聞く姿勢を示します。
相手のペースを崩さないようにしましょう。
共感を表す
相手の感情や経験に共感し、感情を受け入れる姿勢を持ちましょう。
アドバイスしたり否定するのはNG。
相手のありのままの感情を、そのままの形で受け入れながら聴くことが大切です。
まとめ
傾聴は、心を通わせる魔法のような力を持っています。
自分自身と他者との関係をより深め、コミュニケーション能力を向上させるためにも、傾聴を日常的に実践しましょう。
自己肯定感の向上や信頼関係の構築、対立の軽減など、傾聴のメリットは多岐にわたります。
心を開き、相手の話に耳を傾けることで、人間関係の質が向上し、より豊かな人生を築くことができるでしょう。
